1. Quem somos
A Eloo é uma plataforma de tecnologia que oferece soluções de comunicação e gestão para empresas, incluindo o CRM Eloo e integrações via WhatsApp Business API.
2. Quais dados coletamos
- Nome, e-mail e telefone dos usuários cadastrados
- Número de WhatsApp vinculado à conta
- Histórico de conversas e mensagens processadas pela plataforma
- Dados de uso e navegação na plataforma
- Informações de empresa (CNPJ, razão social, endereço)
3. Como usamos os dados
- Prestação dos serviços contratados
- Envio e recebimento de mensagens via WhatsApp Business API
- Suporte técnico e atendimento ao cliente
- Melhoria contínua da plataforma
- Comunicações relacionadas ao serviço
4. Compartilhamento de dados
Os dados podem ser compartilhados com serviços e fornecedores terceiros necessários para a operação da plataforma. Não vendemos dados a terceiros.
5. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em servidores seguros. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado.
6. Retenção de dados
Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após encerramento, podem ser retidos por até 90 dias para fins legais e de backup.
7. Direitos do usuário
Conforme a LGPD (Lei 13.709/2018), você tem direito a:
- Acessar seus dados
- Corrigir informações incorretas
- Solicitar exclusão dos dados
- Portabilidade dos dados
- Revogar consentimento
Para exercer seus direitos, entre em contato: [email protected]
8. Cookies
Utilizamos cookies para funcionamento da plataforma e análise de uso. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos usuários sobre mudanças significativas por e-mail ou dentro da plataforma.
10. Contato
Eloo Tecnologia